Comment modifier mes informations personnelles ?

Pour des raisons réglementaires et fonctionnelles, il est très important que vos données personnelles soient à jour.

Vous pouvez mettre à jour ces informations directement dans l’application N26. Pour cela :

1. Connectez-vous à l’application mobile N26
2. Dans le coin supérieur droit, appuyez sur vos initiales
3. Appuyez sur Informations personnelles
4. Ensuite, appuyez sur :
   1. Coordonnées pour mettre à jour votre numéro de téléphone* ou votre adresse email*
   2. Adresses, puis appuyez sur Adresse personnelle ou Adresse de livraison
   3. Informations fiscales

*Important :

• Pour mettre à jour votre numéro de téléphone, votre adresse email ou votre adresse personnelle dans l’application, il faut que votre appareil soit synchronisé. Veillez à ce que votre appareil soit synchronisé avant de mettre à jour vos données personnelles. Si vous ne pouvez pas synchroniser votre appareil, veuillez contacter notre Service Client.
• La mise à jour de l'adresse e-mail est uniquement disponible pour nos clients ayant accepté les conditions générales en allemand et en espagnol. Si ce n’est pas le cas pour vous, veuillez contacter notre équipe du service client.
• Vous pouvez modifier votre adresse personnelle dans l'application. Si la vérification de votre adresse est réussie, vous pourrez finaliser la mise à jour avec une authentification biométrique (Identification du visage ou vérification d'empreintes digitales). En cas d'échec de la vérification, les clients ayant accepté les conditions générales en allemand et en espagnol recevront une demande de justificatif de domicile. Les clients en dehors de ces marchés devront ouvrir un nouveau chat avec notre équipe de support client.

Pour mettre à jour ces informations, nous vous invitons à démarrer un chat depuis l’application, en ayant les informations suivantes à votre disposition :

• Nom ou sexe : nous avons besoin de 2 documents pour actualiser ces informations : 
  • une copie du recto et du verso de votre nouvelle carte d’identité ou une copie de votre passeport ainsi que 
  • un document officiel attestant du changement, tel qu’un acte de mariage ou un acte de naissance mis à jour. Une fois la mise à jour confirmée, n’oubliez pas de commander une nouvelle carte, qui reflétera les changements effectués.
• Nationalité : une copie du recto et du verso de votre nouvelle carte d’identité ou une copie de votre passeport

Pour en savoir plus sur la création et la mise à jour de votre mot de passe, consultez notre article : Comment créer un nouveau mot de passe ?