Come modificare il mio indirizzo, il numero di telefono o altri dati personali?
È molto importante mantenere aggiornate le informazioni personali per motivi normativi e funzionali.
Come aggiorno il mio numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di consegna e di casa o i miei dati fiscali?
Puoi aggiornare queste informazioni direttamente nell'app. È semplicissimo:
- Accedi alla tua app mobile
- Tocca le tue iniziali nell'angolo in alto a destra
- Seleziona Profilo
- A questo punto vai su:
- Informazioni personali per aggiornare il tuo numero di telefono* o il tuo indirizzo email*
- Indirizzi, quindi tocca Indirizzo di residenza o Indirizzo di spedizione
- Informazioni fiscali
*Ricorda:
- Aggiornare il tuo numero di telefono, indirizzo email o indirizzo di residenza nell'app richiede l'utilizzo del tuo dispositivo associato. Se avessi bisogno di aiuto, puoi contattare il nostro team di supporto clienti.
- L'aggiornamento dell'indirizzo email è disponibile solo per i nostri clienti con termini e condizioni in tedesco e spagnolo. In caso contrario, contatta in chat il nostro team di supporto.
- Il tuo indirizzo di residenza può essere modificato dalla tua app. Se riusciamo a verificare il tuo indirizzo, potrai completare l'aggiornamento utilizzando il riconoscimento biometrico (Face ID o lettore di impronte digitali). Se non riusciamo a verificare il tuo indirizzo, ai clienti con termini e condizioni in tedesco e spagnolo verrà richiesta una prova di residenza. I clienti al di fuori di questi mercati dovranno aprire una nuova chat con il nostro team di supporto clienti.
Come aggiorno il mio nome, sesso o nazionalità?
Per aggiornare il tuo nome, sesso o la nazionalità, apri una chat per parlare con noi direttamente dall'app e tieni a portata di mano le seguenti informazioni:
- Nome e sesso: per effettuare un aggiornamento ci occorrono due documenti differenti:
- una copia fronte/retro della nuova carta d'identità o del passaporto e
- un documento ufficiale che attesti il cambio, come un certificato di matrimonio o un certificato di nascita aggiornato. Dopo la conferma dell'aggiornamento, ricordati di ordinare una nuova carta affinché riporti le informazioni attuali.
- Nazionalità: una copia fronte/retro della nuova carta d'identità o una copia del passaporto
Come aggiorno la mia password?
Scopri di più su come creare e aggiornare la password consultando il nostro articolo dedicato: Come creare una password?